Nuestra propuesta está diseñada para unir adecuadamente precio, servicio al cliente, calidad y productividad. El servicio SmartLease promete una gestión integral del puesto de trabajo por un costo mensual fijo por 36 meses, con renovación tecnológica, que incluyen hardware, software y servicios de gestión sin una alta inversión inicial.
Diseñado para parques informáticos superiores a los 25 puestos de trabajo y/o soporte para ambientes de multilocalidades aún con un número pequeño de usuarios en cada localidad.
El objetivo de oferta de este servicio surge ante la necesidad de las empresas de lograr una mayor eficiencia en la adquisición y manejo de su parque informático y servicios asociados.
Los beneficios más claros en este servicio son:
- Simplificar en la gestión e incrementar la seguridad de la infraestructura de puestos de trabajo.
- Disminuir del costo de propiedad (TCO) de los recursos de PC’s y portátiles y de su Renovación.
- Mejorar los tiempos de respuesta hacia el usuario final.
- Reducción de costos variables en soporte a los puestos de trabajo
- Mejorar la planificación de presupuesto para servicios de los puestos de trabajo.
Modelo reciente de PC y/o portátil con sistema operativo MS y SW Norton Antivirus vigentes.
El cliente definirá hasta un máximo de 4 imágenes con los programas seleccionados entre una lista proporcionada, por el mismo cliente, con las aplicaciones su propiedad.
Entrega de las máquinas con el software precargado, instaladas en el sitio del cliente
Proporcionados al usuario vía el Service Desk de GBM con la asistencia necesaria para la resolución de incidentes y problemas de manera rápida y eficiente (1er nivel se soporte). Para resolución de problemas de mayor complejidad, el servicio tendrá la capacidad de acceder de forma remota a las PCs y portátiles de los usuarios.
Detección continua de Virus (diaria y en tiempo real de archivos); aislamiento de un cliente infectado del ambiente total; y actualizaciones de antivirus disponibles.
Adicionalmente el Service Desk proporciona el restablecimiento de claves de acceso a los usuarios finales de Windows, consultas, resolución de incidentes, y mantenimientos.
La garantía básica de las PC y/o portátiles es amplida para proporcionar asistencia de reparación de hardware “in situ” durante de 3 años.
Distribución selectiva de nuevas aplicaciones, actualizaciones, parches, etc. Distribución inicial a usuarios pre-identificados para evaluación y pruebas.
Basado en tecnología automatizada para la distribución de clientes e imágenes a los usuarios finales.
Monitoreo del ambiente desktop y toma de acción de alertas clave de pre-falla del sistema.
1. Tiempo de respuesta “next business day”. Soporte proporcionado en un horario de lunes a viernes durante el horario de oficina de 8:00 am a 5:00 pm (no incluye feriados ni días festivos).
